1. Cine vinde
Vânzătorul este Marca Mold S.r.l., societate cu asociat unic, Via Ticino, 91 – 20014 Nerviano (MI), Italia – cod TVA IT06089670159, cod fiscal 06089670159, înscrisă în Registrul Comerțului din Milano – REA MI 1066504, capital social 21.840,00 € integral vărsat. Contact: [email protected], +39 0331 406311, PEC (e-mail certificat) [email protected].
2. Cui se aplică
Prezentele condiții reglementează vânzarea de componente fabricate la comandă prin configuratorul de ofertă al acestui site. Se aplică atât clienților profesioniști, cât și consumatorilor; acolo unde o clauză se aplică doar consumatorilor, acest lucru este indicat.
Se aplică condițiile publicate pe acest site în momentul în care comanda este confirmată. Le putem modifica oricând, însă modificările nu produc efecte asupra comenzilor deja confirmate.
3. Utilizarea site-ului și zona rezervată
Configuratorul de ofertă necesită crearea unui cont. Datele furnizate trebuie să fie reale și actualizate; în cazul clienților profesioniști, persoana care operează declară că are dreptul de a angaja entitatea în numele căreia acționează.
Datele de autentificare sunt personale: clientul le păstrează în siguranță, răspunde pentru operațiunile efectuate cu ele și ne anunță fără întârziere, scriind la [email protected], dacă bănuiește că altcineva le folosește.
Prețul afișat de configuratorul de ofertă este calculat automat pe baza datelor introduse și a geometriei încărcate: este o ofertă valabilă pentru perioada indicată în ofertă și nu ne obligă să producem până când comanda nu este confirmată conform punctului 5.
Putem suspenda sau închide un cont folosit în mod contrar legii sau prezentelor condiții ori pentru a accesa datele altor persoane. Dacă există comenzi în curs, contul rămâne activ pe durata necesară finalizării acestora. Clientul poate solicita oricând închiderea propriului cont, scriind la aceeași adresă; pentru păstrarea datelor se aplică Politica de confidențialitate.
Conținutul site-ului — texte, imagini, mărci, software-ul configuratorului de ofertă — aparține Marca Mold S.r.l. sau celor care ne-au acordat dreptul de utilizare. Este pus la dispoziție pentru utilizarea serviciului: nu poate fi reprodus, extras sau reutilizat în alte scopuri fără acordul nostru scris.
4. Fișierele încărcate de client
Modelele tridimensionale și documentele atașate rămân proprietatea clientului. Nu dobândim niciun drept asupra proiectului: nici asupra geometriei, nici asupra soluțiilor tehnice pe care le conține.
Prin încărcarea unui fișier, clientul garantează că este titularul acestuia sau că are autorizația de a-l utiliza și că producerea lui nu încalcă drepturile terților și nici obligații de confidențialitate. Clientul exonerează Marca Mold S.r.l. de orice pretenții ale terților întemeiate pe acest aspect.
Folosim fișierele exclusiv pentru executarea raportului contractual: calcularea ofertei, producerea pieselor, controlul calității acestora și păstrarea trasabilității cerute de sistemul nostru de management al calității și de obligațiile legale. Nu le transmitem terților, cu excepția furnizorilor și transportatorilor strict necesari pentru executarea comenzii, așa cum se arată în Politica de confidențialitate.
Tratăm fișierele ca informații confidențiale. La cererea clientului, semnăm un acord de confidențialitate înainte de trimiterea modelelor.
Fișierele rămân disponibile în zona rezervată a clientului, care poate solicita oricând ștergerea lor, sub rezerva datelor pe care trebuie să le păstrăm în temeiul obligațiilor legale sau pentru garanția pieselor deja produse.
5. Cum se încheie contractul
Clientul încarcă un model tridimensional, alege tehnologia, materialul, finisarea și cantitatea și obține un preț calculat automat. Contractul se încheie în momentul în care comanda este confirmată și plata autorizată: din acel moment clientul primește o confirmare prin e-mail cu rezumatul comenzii.
Înainte de finalizarea comenzii sunt indicate întotdeauna: descrierea pieselor, prețul unitar și total, costurile de transport, taxa aplicată și termenele de producție estimate. Butonul care finalizează comanda poartă mențiunea că aceasta implică o obligație de plată.
6. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în euro. Cu excepția cazului în care se indică altfel, acestea nu includ TVA, aplicată în funcție de regimul clientului și de țara de destinație: pentru livrările intracomunitare către persoane impozabile cu cod de TVA valabil în VIES se aplică regimul de scutire.
Costurile de transport se calculează în funcție de greutatea și dimensiunile reale și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Prețul se reconfirmă în momentul plății.
7. Plata
Plata se face cu card de credit sau prin PayPal, prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe. Datele cardului sunt prelucrate direct de Stripe și nu tranzitează sistemele noastre. Unor clienți li se poate acorda plata prin transfer bancar: în acest caz, producția începe la încasarea sumei.
8. Producție, livrare, risc
Termenele de producție indicate curg de la confirmarea comenzii și sunt exprimate în zile lucrătoare. Expedierile sunt încredințate curierilor expres; data estimată de livrare ține cont de weekenduri și de sărbătorile legale.
Numele curierului afișat în timpul comenzii este orientativ și nu are caracter contractual: indică transportatorul care a rezultat cel mai avantajos în momentul calculului și poate fi înlocuit înainte de expediere, fără a modifica termenele de livrare estimate și condițiile economice acceptate.
Pentru clienții consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra clientului la livrarea efectivă a bunului. Pentru clienții profesioniști, marfa circulă pe riscul destinatarului, care este obligat să verifice integritatea coletelor la primire și să înscrie rezerve în scris pe documentul de transport.
9. Adecvarea modelului și răspunderea pentru proiect
Configuratorul de ofertă verifică automat anumite caracteristici geometrice (gabarit, grosime minimă de perete, fabricabilitate în tehnologia aleasă) și semnalează cazurile critice. Rămân în sarcina clientului corectitudinea funcțională a proiectului și respectarea toleranțelor necesare utilizării prevăzute. Pentru titularitatea drepturilor asupra modelului se aplică punctul 4.
10. Lucrări pe care nu le acceptăm
Putem refuza o producție, chiar și după confirmarea comenzii, atunci când piesa solicitată:
- constituie o armă, o parte a acesteia sau o muniție ori este destinat să intre în componența uneia;
- încalcă drepturile terților sau este destinat unei utilizări ilicite;
- nu poate fi produs în condiții de siguranță cu tehnologiile și materialele disponibile;
- necesită calificări sau certificări de produs pe care nu am declarat că le deținem — de exemplu dispozitive medicale în sensul Regulamentului (UE) 2017/745 sau componente aeronautice — cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.
Dacă refuzul intervine după plată, suma este rambursată integral în termen de paisprezece zile, prin același mijloc de plată folosit de client. Nu se datorează nimic altceva.
11. Dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică. Bunurile furnizate sunt confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pe baza modelului tridimensional transmis de client: se aplică așadar excepția prevăzută la art. 59 alin. (1) lit. c) din Codul consumului italian (Codice del Consumo), care exclude dreptul de retragere pentru contractele privind furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.
Această excludere nu aduce în niciun fel atingere garanției legale de conformitate.
12. Garanția legală de conformitate
Pentru clienții consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută la art. 128 și următoarele din Codice del Consumo (Codul consumului italian): doi ani de la livrare, cu notificarea defectului în termen de două luni de la descoperire. În cazul unei lipse de conformitate, consumatorul are dreptul la aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, ori la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.
Pentru clienții profesioniști se aplică termenele prevăzute la art. 1495 din Codul civil italian: notificarea viciilor în termen de opt zile de la descoperire, prescripție într-un an de la livrare.
Abaterile care se datorează toleranțelor proprii tehnologiei utilizate, indicate în fișa tehnică a materialului, nu constituie lipsă de conformitate.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile se trimit la [email protected]. Căutăm întotdeauna o soluție directă.
Pentru consumatori rămân neafectate căile de atac prevăzute de lege, inclusiv recurgerea la organismele de mediere și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute la art. 141 și următoarele din Codice del Consumo (Codul consumului italian).
14. Legea aplicabilă și instanța competentă
Contractul este guvernat de legea italiană. Pentru clienții consumatori este competentă instanța de la locul de reședință sau domiciliu al consumatorului, dacă acesta se află în Italia. Pentru clienții profesioniști este competentă în mod exclusiv instanța din Milano.
Ultima actualizare: 9 septembrie 2026.
Aceste texte sunt redactate în limba italiană. Versiunile în alte limbi sunt o traducere de curtoazie: în caz de neconcordanță, prevalează textul italian.